Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Dental RM valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.​

1. Prazo para Troca ou Devolução

Conforme o artigo 49 do CDC, você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa. ​

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
• Produtos com sinais de uso, desgaste ou ausência de componentes não serão aceitos.​
• Produtos com defeito de fabricação serão analisados antes da troca ou devolução.​

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução:

1. Contato: Entre em contato conosco pelo telefone (17) 99168-1085 ou e-mail contato@dentalrm.com.br informando o motivo da solicitação, número do pedido e CPF do comprador.​
2. Instruções: Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com as orientações para o envio do produto.​

4. Produtos com Defeito

• Até 7 dias do recebimento: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro deste período, você pode optar pela substituição ou reembolso integral.
• Após 7 dias: Produtos com defeito após este prazo serão submetidos à análise técnica para determinar a solução adequada.​

5. Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 2 (cinco) dias úteis. O prazo para o valor constar na fatura depende da operadora do cartão.
• Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução, via depósito na conta corrente do titular da compra.​

6. Custos de Envio

• Defeito ou erro no envio: A Dental RM arcará com os custos de frete para devolução.​
• Desistência ou troca por motivo pessoal para primeira compra: A Dental RM arcará com os custos de frete para devolução.​
• Endereço cliente colocou errado ou não retirou nos correios no prazo informado para primeira compra: A Dental RM arcará com os custos de frete para devolução.​
• Cliente colocou endereço errado ou não retirou nos correios no prazo informado ou não atendeu transportadora ou correios nas tentativas de entrega, para segunda compra em diante: Cliente, comprador, arcará com os custos de envio e de devolução, descontaremos do valor quando reembolsarmos o cliente.

7. Considerações Finais

Solicitações fora do prazo de 7 dias ou que não atendam às condições acima poderão não ser aceitas. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.​

8. Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou deseje acompanhamento do seu processo, entre em contato com a nossa equipe:

• Telefone/WhatsApp: (17) 99168-1085
• E-mail: contato@dentalrm.com.br
• Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Compromisso Dental RM

Na Dental RM, nosso compromisso vai além da entrega de produtos de qualidade. Oferecemos também um atendimento ético, eficiente e transparente, prezando pela resolução de qualquer imprevisto da forma mais justa possível.